Tlačítko poslední záchrany
Gamblerství v řadě případů přináší osobní, rodinné a sociální dopady, jejichž důsledky mnohdy řeší orgány obcí a měst. Legislativní změny a zavedení digitálních nástrojů pro sebevyloučení z hazardních her povýšilo v České republice ochranu hráčů na novou úroveň. Je dobré tyto nástroje znát a působit na jejich větší využívání.
Tlačítko poslední záchrany, tzv. panic button, aktivovalo od července 2024, od kdy jej povinně nabízí provozovatelé hazardních her, do června 2025 více než 108 tisíc hráčů. S novými možnostmi sebevyloučení vzrostl také zájem o trvalý zápis do Rejstříku vyloučených osob, celkový počet dobrovolně vyloučených se za rok zvýšil z 10 tisíc na téměř 47 tisíc.
Rok od zavedení tohoto prostředku pro okamžité zamezení účasti na hazardní hře, se ukazuje, jaký dopad může mít digitalizace na ochranu před negativními dopady rizikového hráčství. Zatímco ještě před několika lety bylo sebevyloučení z účasti na hazardních hrách administrativně náročným procesem, dnes ho řada hráčů vnímá jako dostupný a efektivní nástroj ochrany.
„Možnost udělat rozhodnutí, kdy nemám přístup k předmětu své závislosti, má velký potenciál. Někdo jej využívá preventivně, jiný jako opatření proti ztrátě kontroly. Hráči si na tuto možnost poměrně rychle navykli a měsíčně ji využívá stabilně kolem 10 tisíc lidí,“ vysvětluje význam tohoto nástroje Jan Řehola, ředitel Institutu pro regulaci hazardních her.
Pomoc v kritické chvíli
Panic Button byl od 1. července 2024 do dubna 2025 aktivován více než 224 tisíckrát, průměrně proběhlo 22 500 aktivací měsíčně. Tuto možnost dočasně se vyloučit z hazardních her na 48 hodin využilo celkem více než 108 tisíc osob. Panic Button funguje jak v on-line prostředí, tak v kamenných provozovnách. Po jeho aktivaci je hráči automaticky, nevratně a s okamžitou platností zakázána účast na hazardních hrách u všech legálních provozovatelů v České republice. Zároveň mu není umožněn vstup do žádného herního prostoru v tuzemsku.
Technické řešení Panic buttonu se liší podle typu provozovny. V on-line prostředí se jedná o snadno dostupné tlačítko na webových stránkách nebo v aplikacích provozovatelů.
„Je ale důležité si uvědomit, že se jedná až o krajní možnost pomoci, kdy již sázení překračuje únosnou míru. Hráči by měli dělat vše pro to, aby se do této fáze nedostali – využívat sebeomezující finanční i časové limity nebo se řídit desaterem zodpovědného hráče,“ popisuje Řehola. Bohužel existují nelegální kamenné herny a on-line kasina. Pro ně je ale jakákoliv pomoc nebo ochranný prostředek cizím slovem. Proto je klíčové se zároveň systematicky věnovat také potírání nelegálního byznysu, aby ochrana hráčů byla efektivní a skutečně komplexní.
Nabídka trvalého vyloučení
Důležitou součástí procesu je povinnost provozovatelů nabídnout hráči, který tlačítko aktivoval, možnost trvalého zápisu do Rejstříku vyloučených osob (RVO). Tím se z dočasného opatření může stát dlouhodobá ochrana po dobu minimálně jednoho roku. Zatímco v únoru 2024 evidoval rejstřík 10 176 žádostí o dobrovolné vyloučení, k 15. červnu 2025 již požádalo o zápis celkem 46 425 hráčů. To je více než čtyřnásobný nárůst během pouhých šestnácti měsíců.
Klíčovou roli v tomto vývoji sehrála legislativní změna účinná od července 2024, která provozovatele nově zavazuje umožnit hráčům trvalý zápis do RVO přímo prostřednictvím jejich uživatelského účtu. Z celkového počtu žádostí jich 31 273 využilo právě tuto on-line možnost přes provozovatele, což představuje více než dvě třetiny všech žádostí. O zápis do rejstříku je navíc možné požádat nejen on-line, ale i osobně v kamenných hernách a kasinech.
Rejstřík vyloučených osob v České republice existuje od prosince 2020 a zahrnuje různé kategorie vyloučených osob. Kromě dobrovolných žádostí obsahuje také osoby vyloučené z úřední moci z důvodu neplacení náhradního výživného (téměř 10 tisíc), příjemce dávek pomoci v hmotné nouzi (přes 64 tisíc) nebo osoby v úpadku (více než 93 tisíc). Celkově se v rejstříku k polovině června 2025 nacházelo více než 237 tisíc osob.