Případ, na který upozornila MF Dnes, je příkladem lidského selhání, nikoliv systému datových schránek
Telefónica Czech Republic, dodavatel Informačního systému datových schránek se důrazně ohrazuje proti tvrzením zveřejněným v MF Dnes dne 27. září 2011, kde se svádí chyba úředníka při zasílání datové zprávy advokátu Janu Kalvodovi na selhání celého systému datových schránek.
Zdůrazňujeme, že špatné vyplnění adresy je chybou jednotlivce, nikoliv selháním systému. Datová schránka je pouze prostředek doručení. Určitou míru chybovosti má každý systém a má ji i klasická papírová pošta, kde se rovněž může stát, že úředník zamění adresy dvou jmenovců. Výhodou Informačního systému datových schránek naopak v tomto případě je, že se na podobnou chybu přišlo velmi záhy, je dohledatelná a její náprava je tak mnohem jednodušší a rychlejší.
„Chybovat je lidské, nechybují pouze stroje. Pochybení související s doručováním a doručovací adresou nejsou výjimkou ani u ‚papírové‘ pošty a patří do klasického advokátního arzenálu formálních obstrukcí. Pochybení zaměstnance soudu u takto citlivé kauzy je opravdu nešťastné a nelze ho v žádném případě omlouvat. Nelze však zaměňovat lidskou chybu za chybu systému, protože Informační systém datových schránek naopak v drtivé většině podobné problémy předem odbourává, protože vždy existuje jen jedna jednoznačná a veřejně známá doručovací adresa. Tak tomu bude i v případě advokáta Jana Kalvody v budoucnu, až se datová schránka stane povinná i pro něj. V tomto případě evidentně došlo k lidské chybě, proti které není imunní žádný systém. Přehodit adresy můžete na obálce dopisu, v e-mailu i v datové schránce. Datové schránky ale na rozdíl od klasické pošty odbourávají potenciál chybovosti při zpracování papírových zásilek, při jejich přepravě a doručování, a jejich systémová chybovost se tak prakticky rovná nule,“ řekl František Schneider, člen představenstva, ředitel divize Firemních zákazníků, Telefónica Czech Republic, a. s.
Ivan Langer, bývalý ministr vnitra, za jehož působení se Informační systém datových schránek spustil, k tomu dodává: „Když řidič udělá přestupek, je to jeho odpovědnost a ne auta. Tady udělal chybu úředník a nikoliv datové schránky. V tomto smyslu je text článku nepřesný a poškozující jinak kvalitně fungující projekt ISDS. Troufám si tvrdit, že kdyby datové schránky existovaly např. již v době, kdy došlo k pokusu chybou v doručení vylákat stamilióny korun z ČEPRO, nikdy by tento neslavný případ nemohl nastat,“ dodává Langer.
Chyba v doručení advokátu Janu Kalvodovi jasně ukázala, že systém datových schránek je spolehlivější než klasická pošta, protože si dokáže velmi rychle a snadno poradit i s chybným doručením. Pokud by se podobný případ stal u klasické pošty, důsledky na běžícím soudním sporu zastupovaným panem Kalvodou by mohly být nedozírné. Nebylo by totiž jasné kdo, kdy a kam takovouto obsílku poslal, ani kdo a kdy ji otevřel. Díky využití datových schránek je vše dohledatelné a chyba může být snadno napravena, doplnil Schneider.